Política de devolución:
La empresa de reserva el derecho de aceptar cambios y devoluciones en la mercancía.
No se aceptan reclamos o devoluciones después de transcurrido 5 días calendario de efectuada la entrega del producto.
No se aceptan cambios o devoluciones en mercancía comprada en descuento.
Condiciones de Garantía:
Se aplicará la garantía únicamente cuando el daño del producto se deba a desperfectos de fabricación.
La garantía no cubre piezas que se desgaste por el mal uso del artículo.
Periodo de Garantía:
Juegos de Mesa, juegos de niños, juegos didácticos que para su uso no requiera baterías o algún tipo de carga eléctrica será de 5 días calendarios a partir del día en el que es entregado el artículo (solo aplica para juegos con desperfectos de fábrica).
Para artículos que involucren baterías o algún tipo de carga eléctrica será de 15 días calendarios a partir de la entrega del artículo (solo aplica para juegos con desperfectos de fábrica).
POLITICA DE ENTREGA
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 24 a 72 horas para la Ciudad de Panamá y envíos al interior de país y por servicio de mensajería externa será los jueves de cada semana.
Se excluyen los sectores de las siguientes áreas de envío:
- El Chorrillo: Ave. De Los Poetas, Ave. Sur, Ave A, Calle B, Calle 12, Calle 22 oeste, Calle 25 Oeste, Calle 26 Oeste, Calle 19 Oeste, Calle 23 Oeste, Calle 27, Barraza, Pedro Obarrio.
- Santa Ana: Ave. Los Mártires, Ave. Eloy Alfaro, Ave. Pablo Arosemena, Calle Monteserin, Ave. Central, Ave. B, Calle Colón, Calle Veraguas, Calle Carlos A. Mendoza, Calle 3 de Nov., Calle Jerónimo de la Ossa, Calle Rochet, Calle 12 a 17 Oeste, Calle 12 a 17 Este Central, Calle Estudiante.
- San Francisco: Boca La Caja, La Playita, San Sebastián.
- Parque Lefevre: Santa Marta, Puente del Rey, Villa del Rey, El Triángulo, Morelos, Vista Alegre, El Rinconcito, Barriada Panamá América.
- Río Abajo: Villa Mara, Florida, Los Joyces, Porvenir N°1, Porvenir N°2 (Victoriano Lorenzo), Barriada Patterson, Nuevo Altos del Rio, Charco Espíritu, El Valle de la Esperanza, Loma Bonita.
- Juan Diaz: El Sitio, La Concepción., Los Guayabitos, La Isleta, Matías Hernandez, Las Trancas, Los Guayabitos, Residencial Carolina.
- Las Cumbres: Chivo Chivo, Santa Librada, Villa Cárdenas, Mocambo, Lucha Franca, Urb. Sta. Librada, Santa Rita, Villa Milagros, El Colmenar, Nuevo Progreso, Nueva Libia, Gonzalillo, Paso de las Camelias, Cabima, El Chungal, La Laguna o Tecal, Barriada Ma. Luisa, Villa Acuario, Urb. Ciudad Bolívar, Valle Verde.
- Pedregal: San Joaquín.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de Servicio al Cliente vía WhatsApp 6546-9889 / 6747-9876 (en horario de lunes a viernes de 9am-9pm, sábados de 9am-7pm y domingo de 10:30 a.m a 7 p.m), a través de nuestro correo [email protected], o a través de nuestra página web www.brainworkpanama.com en el formulario de ‘Contáctanos’ para verificar el estado de su pedido.
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega autorizado por el cliente. BRAIN WORK PANAMA, hará la entrega en el domicilio acordado, hasta el lugar donde se tenga acceso.
En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes notificarlo antes de aceptar el producto a Servicio al Cliente vía WhatsApp 6751-8623 (en horario de lunes a viernes de 9am-9pm, sábados de 9am-7pm y domingo de 10:30 a.m a 7 p.m), a través de nuestro correo [email protected], o a través de nuestra página web www.playtopiapty.com en el formulario de ‘Contacts’.
PLAYTOPIA PANAMA, no se responsabiliza por el transporte, carga y descarga de la mercancía con mensajerías externas como FERGUNSON, UNO EXPRESES, FLETE CHAVALE O ALGUN OTRO MEDIO DE TRANSPORTE EXTERNO. NO armamos ningún producto, ni desarmamos o quitamos del lugar mercancía anterior para poner la que ha comprado el cliente en PLAYTOPIA PANAMA, tampoco distribuimos la mercancía en los lugares que el cliente destine dentro de su residencia, local u oficina.